Zorgvuldig omgaan met klachten en geschillen.
Klachten- en geschillenregeling
Bij NEXT ggz en NEXT Academy streven we naar betrokken, zorgvuldige en kwalitatief goede zorg en scholing. Toch kan het voorkomen dat je ergens ontevreden over bent of een klacht hebt. We vinden het belangrijk dat daar ruimte voor is en gaan hierover graag met je in gesprek om samen tot een passende oplossing te komen.
Klachten of onvrede kunnen in eerste instantie besproken worden met de betrokken (regie)behandelaar of, wanneer het een opleidingsactiviteit van NEXT Academy betreft, met de betreffende docent of begeleider. Vaak helpt een open gesprek om onduidelijkheden te verhelderen en samen verder te kunnen. Klachten worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Als het lastig voelt om dit rechtstreeks te bespreken, of wanneer je hierbij onafhankelijke ondersteuning wilt, kun je gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij NEXT ggz en NEXT Academy via de LVVP zijn aangesloten.